ENVIOS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Nossa entregas são realizadas através dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino, na velocidade da Internet.

Tipos de frete

Normal: O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e você poderá verificar na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.

Expresso: Receba os seus produtos ainda mais rápido! Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil, por isso consulte o CEP do endereço desejado para a entrega na página "Sacola de Compras".

Super Expresso: Esta opção de frete atende algumas áreas de São Paulo e está disponível somente para pagamentos com cartão de crédito. Consulte a disponibilidade da opção antes de finalizar o seu pedido. Se o seu pagamento for confirmado até às 12h será entregue no mesmo dia até às 20h. Caso o pagamento seja efetuado após este prazo, será entregue normalmente no próximo dia útil .

A entrega é válida somente de segunda à sexta, exceto feriados.

Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Consulte o status de seu pedido diretamente no menu MEUS PEDIDOS após fazer o Login na sua conta junto ao nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega e pronto, você já estará acompanhando seu pedido.

Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido e que encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!

Valor do frete

O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e você poderá verificar na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo (pode variar por estado) para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor). Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que nossa entrega normal, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP.

Atenção

Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, ou seja, o seu prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido (quando o enviamos) em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.
Você pode acompanhar a sua entrega pelo nosso site em "Meus Pedidos".
Você receberá por e-mail todos status do seu pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

• O produto não deve conter indícios de uso.

• O produto deve conter as etiquetas intactas.

• Conforme o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para solicitação de troca ou devolução de produtos (prazo de arrependimento) é de 7 dias.

Só será efetuada a troca/devolução se todas as regras forem atendidas.

A solicitação de troca deve ser realizada através do nosso WhatsApp: (19) 98282-5191

• Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios.

• O produto deve ser devolvido sem uso e com a nota fiscal que foram entregues.

• Conforme regra dos Correios, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.

• Assim que a peça chegar, a mesma passará por uma aprovação da análise de qualidade, aprovado será:

Troca:

• Providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca (entre as opções existentes no site).
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença .

Devolução:

• Providenciado o crédito para usar na próxima compra ou estorno.
• Pedido pago por boleto ou depósito bancário: Estorno do valor total a conta bancária informada pelo cliente.
• Pagamento por cartão de crédito: Estorno no cartão de crédito utilizado na compra.

O envio da primeira peça de troca do pedido será por conta da Kerpen Cosméticos.
A partir da segunda troca referente ao mesmo pedido, todo o custo de frete é de responsabilidade do cliente.

Promoção:

A Kerpen Cosméticos não custeia fretes de trocas de peças em promoção.

Brindes:

A Kerpen Cosméticos não efetua troca de brindes.